Bubble Gum · Pomoc po zakupie
Zwroty i reklamacje
Poniżej znajdziesz informacje o odstąpieniu od umowy, zwrotach i reklamacjach w sklepie Bubble Gum.
Odstąpienie od umowy
Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od objęcia towaru w posiadanie, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.
Aby skorzystać z tego prawa, prześlij Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Możesz zrobić to e-mailem.
Produkty szyte na indywidualne zamówienie
Część produktów szyję po złożeniu zamówienia, zgodnie z wybranymi przez Klienta parametrami, takimi jak kolor, rozmiar lub rodzaj wypełnienia.
Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza prawa do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności towaru z umową.
Jak zwrócić produkt
- Jeżeli przysługuje Ci prawo odstąpienia, złóż jednoznaczne oświadczenie w terminie 14 dni od objęcia towaru w posiadanie.
- Odeślij towar nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
- Do przesyłki koniecznie dołącz numer zamówienia, aby ułatwić identyfikację zakupu.
Ze względu na mobilny charakter działalności i częste wyjazdy, przed nadaniem przesyłki zwrotnej skontaktuj się ze mną pod adresem bubblegum.pracownia@gmail.com, aby potwierdzić aktualny adres do odesłania towaru.
Kontakt ma na celu zapewnienie prawidłowego doręczenia przesyłki i nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Konsument. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Zwrot płatności następuje co do zasady w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego produktu.
Reklamacje - niezgodność towaru z umową
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
- E-mailem: bubblegum.pracownia@gmail.com.
- W wiadomości opisz problem, podaj numer zamówienia i wskaż swoje żądanie. Możesz również dołączyć zdjęcia, które pomogą wyjaśnić sprawę.
Brak numeru zamówienia lub zdjęć nie pozbawia Cię prawa do złożenia reklamacji, choć podanie tych informacji może ułatwić jej rozpatrzenie.
W przypadku niezgodności towaru z umową Konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych przepisami, w szczególności żądać naprawy lub wymiany towaru, a w przypadkach określonych prawem — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, jeżeli przepisy przewidują taki termin dla danego żądania. Koszty związane z realizacją uprawnień Konsumenta ponosi Sprzedawca w zakresie określonym prawem.
Kontakt
W sprawach zwrotów i reklamacji napisz na bubblegum.pracownia@gmail.com lub zadzwoń pod numer +48 881 780 445.
Data aktualizacji: 2 sierpnia 2026 r.