Bubble Gum · Pomoc po zakupie

Zwroty i reklamacje

Poniżej znajdziesz zasady odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji w sklepie Bubble Gum.

Odstąpienie od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia, w którym objął towar w posiadanie — bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z tego prawa, prześlij Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy e-mailem lub w formie pisemnej. Możesz użyć poniższego formularza, ale nie jest to obowiązkowe.

Pobierz formularz odstąpienia (PDF)

Jak zwrócić produkt

  1. Złóż oświadczenie o odstąpieniu od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
  2. Odeślij produkt nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.
  3. Do przesyłki możesz dołączyć numer zamówienia oraz dane kontaktowe, co usprawni obsługę zwrotu.
Adres do zwrotu

[ADRES ZWROTÓW – DO UZUPEŁNIENIA]

Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi konsument, chyba że Sprzedawca zgodzi się go ponieść. Sprzedawca zwraca płatności otrzymane od konsumenta, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania — zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Reklamacje — niezgodność towaru z umową

Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może złożyć reklamację do Sprzedawcy. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową, który ujawni się w ciągu 2 lat od dnia wydania towaru.

Reklamację możesz złożyć:

W zgłoszeniu warto podać dane kontaktowe, numer zamówienia, opis problemu oraz wybrane żądanie. Brak tych informacji nie pozbawia prawa do złożenia reklamacji, lecz może usprawnić jej rozpatrzenie.

W pierwszej kolejności konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru. W przypadkach określonych w przepisach może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Sprzedawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Koszty reklamacji, w tym koszty odbioru lub odesłania towaru, ponosi Sprzedawca, jeżeli reklamacja zostanie uznana w trybie niezgodności towaru z umową.

Kontakt

W sprawach zwrotów i reklamacji napisz na bubblegum.pracownia@gmail.com lub zadzwoń pod numer +48 726 141 908.

Data aktualizacji: 2 sierpnia 2026 r.