Bubble Gum · Zasady zakupów

Regulamin sklepu internetowego

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Bubble Gum, składania i realizacji zamówień, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Bubble Gum jest dostępny pod adresem bbgum.pl.

2. Sprzedawca prowadzi sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej.

3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i utrwalenie.

4. Ceny Produktów są podawane w złotych polskich. Informacja o podatkach i ewentualnych kosztach dodatkowych jest przedstawiana zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

§ 2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem bbgum.pl.

2. Sprzedawca – Ewelina Miliczek, prowadząca działalność nierejestrowaną pod nazwą Bubble Gum.

3. Klient – osoba składająca zamówienie w Sklepie.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności ręcznie szyte akcesoria i dodatki.

6. Produkt wykonywany na indywidualne zamówienie – produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§ 3. Produkty i wykonanie

1. Sklep oferuje ręcznie szyte akcesoria. Szczegółowe informacje o cechach, materiałach, rozmiarach, dostępnych wariantach i cenie danego Produktu są podawane na jego stronie.

2. Produkty mogą być szyte po złożeniu zamówienia. W zależności od oferty Klient może wybierać spośród dostępnych wariantów, takich jak kolor, rozmiar, rodzaj materiału lub wypełnienia.

3. Informacja o tym, czy Produkt jest wykonywany na indywidualne zamówienie, powinna być przedstawiona przed złożeniem zamówienia.

4. Ze względu na ręczne wykonanie i właściwości materiałów mogą występować niewielkie różnice w rozmieszczeniu wzoru, odcieniu lub wykończeniu. Różnice te nie mogą powodować niezgodności Produktu z umową ani ograniczać ustawowych praw Klienta.

5. Kolory widoczne na ekranie mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych ze względu na ustawienia urządzenia i właściwości wyświetlacza.

6. Sprzedawca dokłada starań, aby opisy, zdjęcia i parametry Produktów były rzetelne oraz aktualne.

§ 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę.

2. Klient wybiera Produkt i dostępne warianty, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie składa zamówienie z obowiązkiem zapłaty.

3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o cenie Produktów, kosztach dostawy i łącznej kwocie do zapłaty.

4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie. Informacja o przyjęciu zamówienia do realizacji jest przekazywana zgodnie z procesem zakupowym Sklepu.

5. Klient powinien podać prawidłowe dane kontaktowe i dane dostawy. W przypadku zauważenia błędu powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

§ 5. Płatności

1. Płatności elektroniczne obsługiwane są przez Autopay. Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia.

2. Zamówienie jest przekazywane do realizacji po potwierdzeniu płatności, chyba że Sprzedawca poinformuje Klienta o innych ustaleniach.

3. Koszty Produktów i dostawy są przedstawiane przed złożeniem zamówienia. Sprzedawca nie nalicza dodatkowych opłat za samo złożenie zamówienia, które nie zostały wcześniej ujawnione, z zastrzeżeniem ewentualnych roszczeń wynikających z niewykonania zobowiązania, jeżeli ich dochodzenie jest zgodne z prawem.

§ 6. Realizacja zamówień i dostawa

1. Sprzedawca realizuje dostawy na terenie Polski za pośrednictwem metod dostępnych w Sklepie, w szczególności do paczkomatów i punktów odbioru.

2. Przesyłki są obsługiwane za pośrednictwem Furgonetka i przewoźników dostępnych podczas składania zamówienia.

3. Koszt dostawy oraz dostępne formy dostawy są przedstawiane przed złożeniem zamówienia. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie Dostawa i płatność.

4. Przewidywany czas realizacji jest wskazywany przy Produkcie lub w procesie składania zamówienia. Może obejmować zarówno czas szycia Produktu, jak i czas dostawy.

5. Klient powinien odebrać przesyłkę w terminie wskazanym przez przewoźnika i sprawdzać informacje dotyczące statusu przesyłki.

§ 7. Nieodebrane przesyłki

1. Klient jest zobowiązany do odebrania zamówionej przesyłki w terminie wskazanym przez przewoźnika.

2. Nieodebranie przesyłki i jej zwrot do Sprzedawcy nie oznaczają automatycznie odstąpienia od umowy ani anulowania zamówienia.

3. W przypadku zwrotu przesyłki Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia przyczyny nieodebrania i dalszego sposobu postępowania z zamówieniem.

4. Jeżeli nieodebranie przesyłki z przyczyn leżących po stronie Klienta stanowi niewykonanie zobowiązania i powoduje powstanie szkody po stronie Sprzedawcy, Sprzedawca może dochodzić jej naprawienia na zasadach ogólnych, po wykazaniu ustawowych przesłanek odpowiedzialności.

5. Roszczenie może obejmować udokumentowane koszty nadania i zwrotu przesyłki, o ile pozostają w związku z niewykonaniem zobowiązania i zgodnie z prawem podlegają naprawieniu. Koszty nie są naliczane automatycznie wyłącznie z tego powodu, że przesyłka wróciła do Sprzedawcy.

6. Przy ustalaniu odpowiedzialności uwzględnia się okoliczności nieodebrania przesyłki, w tym ewentualne przyczyny leżące po stronie przewoźnika lub Sprzedawcy.

7. Ponowna wysyłka nieodebranego zamówienia może nastąpić po uzgodnieniu z Klientem i opłaceniu kosztu kolejnej dostawy. Sprzedawca poinformuje Klienta o koszcie ponownej wysyłki przed nadaniem przesyłki.

8. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych praw Klienta.

§ 8. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie

1. Część Produktów jest wykonywana po złożeniu zamówienia, zgodnie z parametrami wybranymi przez Klienta. Dostępne parametry mogą obejmować m.in. kolor, rozmiar i rodzaj wypełnienia.

2. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

3. Wyjątek ten dotyczy wyłącznie Produktów, które rzeczywiście spełniają ustawowe przesłanki. Sam fakt szycia Produktu po złożeniu zamówienia nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia.

4. Informacja o indywidualnym charakterze Produktu i ewentualnym braku prawa odstąpienia jest przekazywana Klientowi przed zawarciem umowy.

5. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza prawa do reklamacji w przypadku niezgodności Produktu z umową.

§ 9. Odstąpienie od umowy

1. Konsumentowi, któremu przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, przysługuje co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.

2. Termin liczy się co do zasady od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w Regulaminie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

4. Konsument powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze towar.

5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

6. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego produktu.

7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że zgodzi się on na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

8. Samo nieodebranie przesyłki nie jest automatycznie traktowane jako oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

9. Ze względu na mobilny charakter działalności Sprzedawcy i częste wyjazdy, przed nadaniem przesyłki zwrotnej Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail wskazanym w Regulaminie w celu potwierdzenia aktualnego adresu do odesłania towaru. Kontakt ten ma na celu zapewnienie prawidłowego doręczenia przesyłki i nie może ograniczać ustawowego prawa odstąpienia od umowy ani powodować utraty uprawnień przez Klienta z powodu opóźnienia w odpowiedzi Sprzedawcy.

§ 10. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

2. Reklamację można złożyć na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w Regulaminie. W zgłoszeniu warto opisać problem, wskazać żądanie i dołączyć zdjęcia lub inne materiały ułatwiające rozpatrzenie sprawy.

3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni, jeżeli przepisy przewidują taki termin dla danego żądania.

4. W przypadku niezgodności towaru z umową Konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych ustawą o prawach konsumenta. Koszty realizacji tych uprawnień ponosi Sprzedawca w zakresie określonym przepisami.

5. Indywidualne wykonanie Produktu nie wyłącza prawa do reklamacji.

6. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje.

§ 11. Dane osobowe

1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu obsługi zamówień, realizacji umów, rozliczeń, obsługi reklamacji oraz wypełnienia obowiązków prawnych.

2. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych, podstawach prawnych, okresach przechowywania oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności.

3. Dane mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w realizacji zamówienia, w szczególności operatorom płatności, przewoźnikom i dostawcom usług informatycznych, w zakresie niezbędnym do realizacji tych celów.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich, jeżeli spełnione są warunki ich zastosowania.

2. Informacje o dostępnych formach pomocy można uzyskać u właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klientów ani warunków umów zawartych przed wejściem zmian w życie.

3. Regulamin jest udostępniany w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i odtworzenie.

Data aktualizacji: 2 sierpnia 2026 r.